martes, 25 de septiembre de 2007

¿En busca del fuego o del bombero?

O, de ¿cómo deberían de tratar las empresas a su valor añadido a largo plazo?

El presente artículo combina las metáforas de FUEGO como EMPRESA y BOMBERO como TRABAJADOR para poder describir la discusión entre el valor de la empresa y el valor que ofrece el trabajador.

En la antiguedad la supervivencia del hombre se definía por la posibilidad de poseer fuego. Al mismo tiempo, su posesión, le otorgó al ser humano la condición de ser superior y de tener una arma infalible para luchar contra los animales, angustiados por su presencia. La evolución del fuego ha llegado a nuestros días y con el paso de éstos la sociedad se ha visto obligada a profesionalizar su tratamiento, o más bien su lucha, con la creación del Cuerpo de Bomberos pero el Fuego siempre ha sido uno de los principales valores para las personas y en su conjunción, del mundo. Actualmente sería inimaginable un mundo sin fuego.

Conocemos al fuego como un elemento de la naturaleza capaz de ofrecer al hombre cobijo en cuanto a calor y defensa, y mediante el cuál el ser humano ha sabido usar su fuerza y determinación para conseguir energía. Al mismo tiempo, las empresas son necesarias para la sociedad actual y ellas nos han dado la oportunidad de crear un mundo productivo en base al cual se ha podido beneficiar la mayoría de sus comunidades.

Por otro lado, el fuego es uno de los poderes más destructores de la tierra y para combatirlo, los bomberos trabajan con esmero y dedicación. Y no sólo los bomberos sinó también administrativos, personal de almacén, teleoperadores, auxiliares, secretariado, en definitiva todo trabajador implicado en el proceso cíclico de la empresa.

Por eso a partir de esta historieta pretendo hacer más agradable mi teoría del valor del trabajador en la actualidad.

“Hace algunos años conocí un bombero que controlaba su fuego desde prácticamente su inicio y desde luego era una pieza fundamental para su buen comportamiento. Lo había tratado con pasión, respeto y profesionalidad y había evolucionado diariamente para y por su estudio. Nuestro bombero protagonista había aumentado sus conocimientos en gran medida y su crecimiento profesional le permitió plantear unos mejores recursos para su gran amigo el fuego, ya que al fin y al cabo, decía - se lo merecía -; había trabajado de manera constante y muchas veces de forma desinteresada para conseguir aumentar la fuerza de ese fuego, siempre de manera controlada, pero le picó la curiosidad de estudiar otros fuegos y poder encontrar nuevas posibilidades de control, sobretodo oportunidades más interesantes y acordes a sus estudios.

Le planteó la posibilidad al Fuego y el le contestó que era un valor fundamental para él y que era necesario que siguieran juntos. El bombero se enorgulleció de su conversación y sobretodo del interés que mostraba en él su compañero inseparable; pero el paso de los días no hizo que cambiara nada y le seguían llegando ofertas de fuegos a los que controlar pero confiaba en las palabras de su gran amigo.

Al mismo tiempo, el fuego fue valorando estas mejoras pero no conseguía entender porque el bombero quería seguir mejorando, - al fin y al cabo sin fuego no hay bombero-. Con todo esto decidió que debía de buscar bomberos que quisieran encargarse de él y pensó que el paso del tiempo devolvería a su compañero a su posición.

Desafortunadamente, el bombero prosiguió su visión de mejorar sus conocimientos y el fuego permaneció estancado en su progresión. Realmente, eso no era lo que quería y luchó para demostrarle al fuego que su bombero era él y que ningún otro podía mejorarlo y al mismo tiempo controlarlo tanto como él había hecho.

En ese momento el fuego se vió cercado y no entendió que su principal valor era su bombero no él, no entendió que una parte del fuego es destrucción y por eso se decidió por un cambio de controlador. Para el fuego había muchas oportunidades de encontrar un buen sustituo y no dudó en intentarlo, pensó que si su antecesor había sido un buen bombero, era gracias a él y que así sería para los siguientes.

Finalmente, el fuego se descontroló y ningún nuevo bombero pudo hacer frente a su crecimiento y su sucesiva disminución y por ello fue cayendo en el olvido hasta que fue completamente extinguido.

Por su parte, el bombero desolado en un principio, encontró consuelo en un fuego que sí le valoraba como el único capaz de poder controlarlo, y que supo leer que la fuerza del fuego es mayor vista desde fuera y que el especialista es el que debe dirigirlo. Se esforzó en seguir mejorando tanto al fuego como sus conocimientos y a día de hoy es uno de los mejores bomberos de su especialidad y nunca ha caído en el olvido.”

Conclusión

La moraleja de esta historia es el hecho de determinar que en la actualidad el máximo valor del Fuego (Empresa) es el bombero (Trabajador) y siempre debemos de apostar por aquél que trabjando con profesionalidad, iniciativa, proactividad e ímpetu mejora la fuerza de su empresa.

El valor de un buen trabajador es muchas veces irremplazable y con demasiada frecuencia las empresas caen en el error de infravalorar a sus trabajadores y sobrevalorar a sus candidatos. Por ello, la empresa debe estudiar con detenimiento si su bombero es realmente necesario o puede ser remplazado, debe entender que el coste de perder este trabajador es sobretodo el riesgo de perder competitividad a favor de otras empresas, calidad, eficiencia y eficacia.

Victor Camon Luis

http://xporta.blogspot.com/

martes, 24 de julio de 2007

¿Cómo debe ser un profesional de la exportación?

La importancia del Know, Who and How

La mentalidad de un profesional de la exportación es muy importante para el buen desarrollo de sus tareas y debe ser una mentalidad abierta, open mind. Todo profesional sabe que para llevar a cabo sus derechos y obligaciones diarias tiene que aprender a conocer y saber ser receptivo; en un mundo tan distinto, con tanta diversidad cultural y variedades de personas y mundos, no es difícil perderse en ellos si no nos inmiscuimos en su corazón, debemos comprender que el buen hacer no es necesariamente el nuestro, ni que poseemos la verdad absoluta. Sólo la combinación de factores y culturas, la interelación entre personas, facilitará el intercambio, y no únicamente comercial, sino intercultural.

La persona exportadora debe entender y creer en los flujos básicos de la información. El conocimiento es una virtud y el poder satisfacer las necesidades de distintos países, un deber. La receptividad con la que nos mostremos nos otorgará uno de los mayores beneficios de la humanidad: el conocimiento. Y dicha ecuación sería:

Mentalidad Abierta (receptividad) + Flujo información = Conocimiento

Recuerdo un compañero que una vez me dijo:

- No es lo que conoces, sino a quién conoces.

El paso del tiempo le ha dado la razón en cuanto a su afirmación, la que yo entiendo como:
K & W (is not what you Know but Who you know).

De todos modos, me gustaría añadir una H:

K,W & H ( is not what you Know but Who and How you know)

No es lo que conoces, sino a quién y como conoces!

Dicho How te permite entender muchas maneras de actuar de nuestros clientes y al tender la mano a nuestro interlocutor obtenemos un beneficio mayúsculo.

Recuerdo la presentación de nuestros nuevos productos, a unos clientes de nuestro distribuidor de Bulgaria, en la que mientras explicaba los beneficios y utilidades de estos productos, observé como la reacción del público era la de negar con la cabeza nuestras explicaciones. Seguramente, si no hubiera hecho un estudio de mercado de dicho país prestando atención a las costumbres de sus habitantes, no me habría dado cuenta, que al revés que en España, el negar con la cabeza en Bulgaria significaba afirmar y viceversa. Habría creído que realmente a la gente no le interesaba la presentación y lo peor, no le interesaba nuestro producto.

Esto es lo que yo considero que representa el How cómo debes conocer y cómo debes entender. Todo ello te demostrará que sólo con el poder de la palabra puedes recorrer largos caminos pero que añadiendo la relación y el conocimiento de las personas te permitirá hacerlo pudiendo ver siempre el horizonte.

Victor Camon Luis
http://xporta.blogspot.com/

martes, 3 de julio de 2007

La Calidad, Diseño e Innovación. Herramientas indispensables.

La Calidad, Diseño e Innovación: Herramientas indispensables para diferenciarse de la competencia.

¿Cómo se han vendido nuestros países vecinos? ¿Porqué no podemos hacerlo nosotros?

Desde mi punto de vista, en el comercio internacional sólo hay una serie de factores que pueden diferenciar una marca respecto de otras.

Si actualmente vuestro producto es único y no tiene competencia, será evidente que estareis dispuestos al éxito. Mi recomendación es la de centrarse en conseguir el mayor rendimiento para este producto hasta que no empeceis a tener competencia. De todas formas será necesario pensar en la posibilidad de tener un as bien escondido para siguer posicionando la marca como diferenciada e innovadora una vez la competencia siga vuestros pasos.

Actualmente, la esencia de lanzar un producto al mercado es la de ser una empresa proactiva y avanzarse a los cambios o problemas que se puedan dar; debeis de pensar que os copiaran el producto y que en algunos mercados proteccionistas os pondrán claras barreras no aranzelarias. Nos espereis a tener vuestro producto de éxito parado en otros mercados sinó que entended que cada mercado es diferente y cada necesidad un mundo.

Si por otro lado lo que teneis es un producto con mucha competencia, debereis de potenciar algún factor distintivo, otrogarle un valor añadido. Constantemente me pregunto ¿Es la calidad de la mayoría de productos italianos superior a la de los españoles? Yo creo que no pero hay algo que les diferencia: ellos se han sabido vender. ¿Cuánto tiempo hace que estos productos se mueven alrededor del mundo asentándose en unas bases de diseño? ¿o incluso de innovación? En líneas generales, la calidad no es superior a la nuestra pero todos lo sabemos: la calidad e innovación vende y lo que es más importante, diferencia.
¿Acaso un producto de cosmética francés es mejor que uno made in Spain? A primera vista mucha gente contestaría afirmativamente, pero creánme, yo trabajo en el sector y no son superiores, pero eso sí, al igual que los italianos, se han sabido vender. Serán productos más clásicos, menos novedosos y sobretodo más caros, pero a la gente le gusta. ¿Porqué compramos productos más caros sin saber si son más eficaces? No significan que sean mejor pero lo tendrían que ser, no? Por eso son más caros.

Por todo esto, es cierto que los italianos y franceses son buenos en estos factores pero sobretodo son cuidadosos en mantener su valor añadido a nivel mundial. Acaso, ¿los productos españoles no son de Calidad, con un Diseño más que correcto y cada vez más innovadores?

Potenciemos nuestro valor, no compitamos con esos países iminentemente productores, y con costes laborales y materias primeras muy bajas que ofrecen un producto muy competitivo y con unas facilidades en cuanto a tiempo de fabricación o cantidades mínimas imposibles para nosotros.

Invirtamos tiempo y dinero en creer en nuestro producto y otorguemos el valor añadido necesario para transportarlo de un producto común a uno de único. ¿Porqué no sabemos vendernos potenciando nuestros factores de éxito: Calidad, Diseño e Innovación.?

martes, 12 de junio de 2007

Mi intención

Bienvenidos a mi blog,

Mi intención es la de dar a conocer cuál es mi trabajo y poder explicar al mundo todas mis experiencias profesionales.
Como Director de Exportación de AINHOA www.ainhoacosmetics.com debo viajar alrededor del mundo y tengo la oportunidad de conocer no sólo países sino personas y culturas. Así pues pretendo informaros de mi día a día en el exterior y poder compartir experiencias y toda clase de comentarios.

Supongo que para empezar debo de presentarme:

Soy Victor Camon y omitiendo los datos personales creo que lo interesante es explicar la formación académica superior.
En la Universitat Pompeu Fabra (UPF) de Barcelona, cursé mis estudios de Gestión y Administración Pública entre 1998 y 2001.

Al mismo tiempo quise potenciar el idioma del inglés, ya que por entonces, ya se intuía una necesidad para el mundo profesional. Si bien, la enseñanza primaria y secundaria no me ofreció una buena base de este idioma, paulatinamente pude mejorar mis nociones básicas.

Al mismo tiempo creía en la necesidad de especializarme en el mundo de los negocios internacionales, ya que era lo que realmente me motivaba. Empecé a valorar el mundo de los negocios y la estructura empresarial y por ello me convertí en becario de RRHH de una importante multinacional, TECHDATA Ibérica, al tiempo que trabajaba como asalariado en una empresa familiar fabricante de productos estilográficos, Stypen Utd. Brands.

Mientras tanto, tuve la oportunidad de entrar a trabajar en Cosmética Cabinas S.L, comercializadora de una marca de cosmética profesional AINHOA.

Tras la realización de diversos cursos empresariales incluyendo un master en Negocios Internacionales y Comercio Internacional, por la Escuela Española de Negocios Internacionales (EENI), y el propio auto-conocimiento, me he convertido en el Director de Exportación de esta empresa con sede en El Masnou (Barcelona) desde 2002.

Ainhoa es una marca comercial referente en el mundo de la cosmética profesional que se encuentra en proceso de expansión. Actualmente distribuye sus productos en más de 44 países en 3 continentes.